Política de envío
ACABO DE REALIZAR UN PEDIDO. ¿CUÁNDO SERÁ ENVIADO?
Por favor, permita entre 3 y 7 días hábiles para el procesamiento y preparación de su pedido antes de que sea enviado.
¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
El tiempo de entrega depende del centro logístico desde el que se envíe su pedido.
Tiempos de tránsito estimados:
- Envíos nacionales: entre 5 y 20 días hábiles.
- Envíos internacionales: entre 17 y 45 días hábiles.
Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, días festivos, condiciones meteorológicas u otros imprevistos logísticos. Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, no podemos garantizar una fecha de entrega exacta, ya que el transporte depende de la empresa de mensajería.
¿RECIBIRÉ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Sí. Todos nuestros pedidos incluyen un número de seguimiento.
Recibirá la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Algunos productos pueden enviarse por separado desde diferentes centros logísticos para garantizar la mejor calidad y disponibilidad.
Si necesita consultar el estado de su pedido, podrá hacerlo utilizando el número de seguimiento en nuestra página de seguimiento de pedidos.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sí. Puede cancelar su pedido sin ningún coste, siempre que la solicitud se realice dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos cancelarlo. En ese caso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Contacto.
Para solicitar una cancelación, simplemente envíenos un correo electrónico con el asunto "Cancelar pedido".
